G-Call

海外/日本 携帯電話【レンタル/販売】Q&A

どこが提供するサービス？
G-Call日本携帯レンタルは、株式会社ジーエーピーのサービスです。
　　申込受付、受渡、顧客対応、請求収納は全て株式会社ジーエーピーが行います。
G-Callの日本レンタル携帯電話の通話料金はなぜ安いの？
徹底的に効率化された業務ノウハウを、日本レンタル携帯電話サービスに活かし、圧倒的にお得な料金で、良質なサービスを提供します。
海外でも使えるの？
規格や周波数が違うため、海外での受発信はできません。
レンタル期間はいつからいつまでになりますか？
レンタル期間は「開始日から終了日まで」となります。お届けは開始日の前日のみです。開始日前日のご使用分はその分の通話料/レンタル料がかかります。
利用料金はどのぐらいするの？
レンタル料、通話料、往復の送料がかかります。消費税５％はレンタル料と送料に課金されます。
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受信にも料金はかかりますか？
受信は無料です。
使い方は？
レンタル携帯と一緒に取扱説明書が同封されておりますので、そちらをご覧下さい。
充電器はどうしたらいいの？
レンタル携帯本体と一緒にお送りいたします。
借りる携帯電話の番号は事前にわかるの？
番号確定のご案内はしておりません。
メールは使えるの？
ご利用いただけます。写メール送受信は16.8円/1通、ショートメールは発信が10.5円/1通、受信は無料です。
携帯電話の発送日･時間の指定はできるの？
発送日の指定はできません。開始日前日のお届けのみとなります。また、開始日前日にご利用された場合は、その分の通話料/レンタル料がかかります。
宅配でのお届けは貴重品扱いとなり手渡しとなります。宅配ボックスへのお届けはできません。
なお、不在の時は不在票が入りますので、手続完了後、弊社よりご連絡させていただく「レンタル携帯電話　手続完了報告/予約票」に記載のある宅配業者へお問い合わせください。
時間については、お申込時に指定いただければ、なるべくご希望に沿うようにしますが、お届け時間の保証はできません。
勤務先に届けてもらえるの？
お届けいたします。お申込者の住所と異なる住所へお届けをご希望の場合は、お届け先指定欄にご記入またはご入力ください。また、空港カウンターでも受け取れます。
携帯電話の返却はどうするの？
宅配でお受取の場合は、レンタル携帯電話に同封されている宅配伝票をご利用の上、最寄りの店舗に電話をしていただき、 集荷依頼をしてください。
また、違う宅配会社から返却される場合は、全て「元払い」にてご返却ください。
（その場合送料は、全て「実費」でお客様負担となります。）
なお、成田空港･関西国際空港の到着ロビーでもご返却可能です。
※ご返却場所
この携帯電話は保険に入っているの？
入っておりません。ただし、クレジットカードに付加されている保険等で賄えると思われますので、クレジットカード会社にお客様の加入されている保険の内容を確認されることをお勧めいたします。
紛失･盗難･故障等にあったら？
本体端末に同封している操作説明書に記載のある「緊急時対応連絡先」まで直ちにご連絡ください。
連絡いただくまでに不正に利用された場合は、お客様の責任となります。また、連絡を頂いた場合で、連絡先が留守番電話の場合には、お名前、電話番号、状況を残してください。折り返し連絡いたします。また、お客様の責任は伝言を入れた時刻までとなります。
紛失･盗難の場合は、レンタル携帯電話利用規約に記載しております弁償金をお支払いいただきます。
申込後にキャンセルする場合は？
荷物の発送（原則ご出発予定の3営業日前）以降は、2,100円（税込）のキャンセル料をいただいております。また、本体端末発送後のキャンセルは送料1,050円（税込）とキャンセル料2,100円（税込）をいただいております。
領収書は発行していただけますか？
ご希望の場合にはお送りいたしますので、info@g-call.comまでご連絡ください。
通話料金はどのように計算しますか？通話明細書は発行していただけますか？
通話明細に基づき料金計算をいたします。通話明細書も無料で発行します。
海外への通話はご利用の国･地域によって異なります。メールは1通ごとに課金されます。
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支払方法は？
（株）ジーエーピーへのお支払いとなります。
個人のお客様はクレジットカードでのお支払いとなります。 法人のお客様の場合でも、原則ご利用者のクレジットカードでお支払いいただきます。クレジットカード以外のお支払いをご希望の法人のお客様でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をお知らせください。
レンタル携帯電話の問合せはどこにすればいいの？
Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ
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