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- どこが提供するサービス？
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G-Call海外携帯レンタルは、株式会社ジーエーピーのサービスです。
申込受付、受渡、顧客対応、請求収納は全て株式会社ジーエーピーが行います。
- G-Callの海外レンタル携帯電話の通話料金はなぜ安いの？
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徹底的に効率化された業務ノウハウを、海外レンタル携帯電話サービスに活かし、圧倒的にお得な料金で、良質なサービスを提供します。
- 日本でも使えるの？
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規格や周波数が違うため、日本での受発信はできません。
海外から来る方のために、日本用の携帯電話の貸し出しも行っています。
- レンタル期間はいつからいつまでになりますか？
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レンタル期間は「ご出発日からご帰国日まで」となります。お届けは基本的にご出発の前日となりますが、ご出発日前日よりも早いお届けを希望される場合、レンタル料が加算されます。
- 複数の国で使えますか？そのときの料金は？
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海外の電話機の規格はＧＳＭ、ＣＤＭＡ方式に大別されます。
ＧＳＭ９００/１８００はヨーロッパ、アジアで広く採用されている方式 ですので、１台の電話機で複数国利用が可能です。
ヨーロッパ・アジアに米国も含めて１台で利用する場合、対応する機種を用意していますが、米国での通話可能地域が大都市およびその近郊に限定されます。
米国、カナダでのご利用の場合には、通話可能地域が広いＣＤＭＡ方式の機種をご提供します。韓国電話機は独自の規格
のため、他の国での利用はできません。
- 利用料金はどのぐらいするの？
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レンタル料、通話料、往復の送料がかかります。消費税５％はレンタル料と送料に課金されます。
- 受信にも料金はかかりますか？
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日本の携帯電話と違い海外の携帯電話は受信にも料金がかかります。
ただし、韓国、台湾、イギリス、タイ、インドネシア、ベトナム、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア用の電話機を、その国での利用の場合、受信は無料です。
例
イギリス用電話機をイギリスで利用している場合は受信無料ですが、イギリス用電話機をフランスで利用した場合は、受信料金（２９０円/分）がかかります。
- 使い方は？
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レンタル携帯と一緒に取扱説明書が同封されておりますので、そちらをご覧下さい。
- 充電器や変換プラグはどうしたらいいの？
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日本でも海外でもご利用いただける充電器を一緒にお送りいたします。変換プラグにつきましても渡航先の規格に合ったプラグを一緒にお送りいたします。
- 借りる携帯電話の番号は事前にわかるの？
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番号確定のご案内はしておりません。
- 国内の携帯電話への着信を海外に転送してもらえる？
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G-Call海外レンタル携帯電話への転送は可能です。お客様がお持ちの携帯電話会社で転送の手続き/お問合せください。
設定はお客様ご自身で行っていただきます。
- メールは使えるの？
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レンタル携帯電話では、メールの送受信はご利用できません。
- 携帯電話の発送日･時間の指定はできるの？
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発送日の指定はできません。
ただし、前日より前のお届けをご希望の場合その日数分のレンタル料金がかかります。（２５０円(税抜)/１日）
なお、不在の時は不在票が入りますので、手続完了後、弊社よりご連絡させていただく「レンタル携帯電話 手続完了報告/予約票」に記載のある宅配業者へお問い合わせください。
時間については、お申込時に指定いただければ、なるべくご希望に沿うようにしますが、お届け時間の保証はできません。
- 勤務先に届けてもらえるの？
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お届けいたします。お申込者の住所と異なる住所へお届けをご希望の場合は、お届け先指定欄にご記入またはご入力ください。
ただし、本体端末はご出発前日にお届けいたしますので、ご勤務先がお休みの場合はご自宅へのお届けか空港カウンターへのお届けをお選びください。
- 携帯電話の返却はどうするの？
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宅配でお受取の場合は、レンタル携帯電話に同封されている宅配伝票をご利用の上、最寄りの店舗に電話をしていただき、 集荷依頼をしてください。
また、違う宅配会社から返却される場合は、全て「元払い」にてご返却ください。
（その場合送料は、全て「実費」でお客様負担となります。）
なお、成田空港･関西国際空港の到着ロビーでもご返却可能です。
- この携帯電話は保険に入っているの？
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入っておりません。ただし、クレジットカードに付加されている保険等で賄えると思われますので、クレジットカード会社にお客様の加入されている保険の内容を確認されることをお勧めいたします。
- 紛失･盗難･故障等にあったら？
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本体端末に同封している操作説明書に記載のある「緊急時対応連絡先」まで直ちにご連絡ください。
連絡いただくまでに不正に利用された場合は、お客様の責任となります。 また、連絡を頂いた場合で、連絡先が留守番電話の場合には、お名前、電話番号、状況を残してください。折り返し連絡いたします。また、お客様の責任は伝言を入れた時刻までとなります。
紛失･盗難の場合は、レンタル携帯電話利用規約に記載しております弁償金をお支払いいただきます。
- 申込後にキャンセルする場合は？
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荷物の発送（原則ご出発予定の3営業日前）以降は、2,000円（税抜）のキャンセル料をいただいております。
- 領収書は発行していただけますか？
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ご希望の場合にはお送りいたしますので、info@g-call.comまでご連絡ください。
- 通話料金はどのように計算しますか？通話明細書は発行していただけますか？
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アメリカ、ハワイ、カナダ、イギリス、シンガポール、中国、韓国、香港、台湾、オーストラリア、グアム、サイパン、タイ、インドネシア、ベトナム、ドイツ、フランス、イタリア、ヨーロッパ用の電話機をご利用の場合、各国の携帯電話事業者からの通話明細データに基づいて料金を計算します。
通話明細に基づく料金計算の場合には通話明細書を無料で発行します。
それ以外の電話機は、電話機に内蔵されたタイマーで料金を計算します。
この場合通話明細書は発行されません。
- 海外でのサポートサービスはありますか？
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主要国にはサポートスタッフが常駐しています。
ご利用国に応じた、問合せ先電話番号が利用説明書に記載されていますので、盗難、紛失、故障、期間変更などのご連絡は全て日本語でサポートスタッフが対応します。
- 支払方法は？
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（株）ジーエーピーへのお支払いとなります。
個人のお客様はクレジットカードでのお支払いとなります。
法人のお客様の場合でも、原則ご利用者のクレジットカードでお支払いいただきます。クレジットカード以外のお支払いをご希望の法人のお客様でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をお知らせください。
- レンタル携帯電話の問合せはどこにすればいいの？
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Q&Aに掲載されていないその他のご質問はこちらへ
海外用レンタル携帯電話 問合せ
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