お申し込み後、以下の2通のメールが届きますのでご確認ください。

受付メール	E-Mail：order@g-call.com	申し込み後すぐ
登録完了メール	E-Mail：g-call_news@g-call.com　/　info@g-call.com	申し込み後翌日以降

お申込後、すぐに受付メールが返送されますが、迷惑メールフィルタなどによって、不達になる場合がございます。
メールの受信設定を、@g-call.comからのメールを受信できるように設定の上、受付メールが届かない旨、G-Callへメールにてご連絡ください。
連絡先E-Mail ： info@g-call.com

お客様の電話番号がG-Callに登録完了後、ご利用いただけます。登録完了しましたら、登録完了メールをお送りします。
申し込み日からの登録完了日は以下をご覧ください。

申込日	登録完了日（利用開始日）
月曜日午前中	火曜日
月曜日午後〜火曜日午前中	水曜日
火曜日午後〜水曜日午前中	木曜日
水曜日午後〜木曜日午前中	金曜日
木曜日午後〜金曜日午前中	月曜日
金曜日午後、土曜日、日曜日	火曜日

※申込日または登録完了日が祝日の場合は、プラス１日かかります。

できます。何回線でも登録できます。ただしクレジットカードはデビットカード、プリペイドカード、バーチャルカード、海外発行のものは登録できません。

登録できる件数の制限はありません。何回線でも登録できます。

できません。

登録できます。

ご友人ご法人にG-Call電話サービスをご紹介ください。 紹介した人もされた人も250円分の通話料をプレゼント 詳しくはこちらご覧ください。

ご紹介者と被紹介者のお支払いが、同一クレジットカード（家族カード含む）・同一銀行口座振替の場合は、
紹介者制度の対象外となります。 クレジットカードが違っても紹介者名義の場合は紹介者制度の対象外です。
詳しくはこちらご覧ください。

G-Callは複数の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資を最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。
なお、品質の維持などサービスの根幹に関わる部分はコストをかけてでも維持するように努力しております。

通常の固定／携帯電話サービスと同等の品質です。
ただしVoLTEには対応しておりません。

使えません。

いいえ、できません。
携帯電話事業者（docomo、au、ソフトバンク、楽天モバイル、または格安SIM等のMVNO事業者）経由で電話発信（080、090、070発信）できることが条件です。

110/119などの3桁特番、フリーダイヤルなどの着信課金サービス、０２０／０６０／０１２０／０５７０／０８００／０９９０などで始まる付加サービス用番号（ナビダイヤルなど）、＃（シャープ）ダイヤルなどへは通話できません。

ナビダイヤルにはかけられません。

携帯電話からのご利用で0063発信の場合は、国際電話網を利用するので、消費税がかかりません。
携帯電話から国内固定電話あてに番号を通知するかけ方の006751発信の場合は消費税がかかります。
固定電話からのご利用は、国内電話が課税、国際電話は消費税がかかりません。

G-Callでんわはご契約の電話会社の通話エリアでご利用いただけます。電波強度により音質に影響があるため、電波の悪い場所や移動中の場合は、通常の通話と同様、会話が途切れる場合がございます。その場合は場所や時間を変えてご利用ください。

ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。

使い分けが簡単にできます。
【スマートフォン】G-Callアプリを使って、G-Call発信と通常発信のどちらかを選んで発信できます。
【フィーチャーフォン】G-Call発信の場合のみ、G-Callの4桁番号を電話番号の最初に付けて発信します。

いいえ、無料になりません。無料通話の相手先へは、今まで通り携帯事業者(通常発信）をご利用ください。

G-Callアプリは、お使いの携帯端末内の連絡先データを参照するだけであり、
そのデータが外部に出ることはございませんので安心してご利用ください。

以下の原因が考えられます。

●かける相手の番号を登録してしまっている、または申込時に電話番号の入力が誤っている。
登録番号に誤りがないか、マイG-Callにて登録電話番号をご確認ください。

●国際電話発信規制をしている場合、G-Callがご利用できません。
国際電話発信規制の解除につきましては、ご契約の携帯電話事業者へお問合せください。
また、一部のフィーチャーフォンでは、機器自体の電話発信オプションメニューとして、国際電話発信規制が設けられている場合がございます。
携帯電話機で規制をかけている場合、規制の解除方法については、携帯電話機の操作説明書をご確認ください。

●登録した固定電話番号が、ひかり電話回線、またはケーブルテレビ回線の場合はG-Call発信ができません。固定電話回線でつかる回線種別は、アナログ回線のみとなります。

●携帯電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。

●固定電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。

通話ごとに発信者番号の通知/非通知の設定ができます。利用する場合には４桁のG-Call番号の前に番号通知【１８６】非通知【１８４】をつけてください。
なお、ご利用方法は、下記のダイヤル手順となります。
【184/186】＋【G-Callの４桁番号】＋【電話番号】
G-Calｌアプリをご利用の場合は、【184/186】+【電話番号】で発信ボタンを押し、G-Call発信または通常発信を選択ください。

使えません。

残ります。

自動での識別はできません。発信時に【G-Call発信】をするか、【通常発信】をするか選択いただく必要があります。
無料通話の相手先には、【通常発信】をご利用ください。

利用できません。
G-Callでは、海外ご滞在中の通話/通信サービスとして、以下のサービスをご案内しております。
・G-Call050 （※IP電話サービス）

Toll Free番号にかけることはできますが、発信側にも通常の料金がかかります。
また、接続時にその旨英語でアナウンスされます。
Toll Free番にかけることができるかどうかは国により異なります。

【ご利用方法 １】携帯電話の電話帳にすでに登録のある電話番号はそのままで、
【００６３（G-Call4桁番号）】【相手先電話番号】 を追加で登録してください。
例）Ａさん
携帯　090-11XX-22XX
携帯　００６３090-11XX-22XX

→発信時、通常発信をする場合は元々の登録の電話番号で発信、G-CallでかけるときはG-Call４桁番号をつけた電話番号で発信と使い分けが可能です。

※元々の電話番号を削除/変更してしまうと、着信の時に名前が表示されなくなりますのでご注意ください。

【ご利用方法 2】携帯電話機により、【プレフィックス】という機能があります。プレフィックスとは、発信の際に、指定した番号を電話番号の前に追加して発信する機能です。
この機能のある電話機の場合、プレフィックの指定番号として、G-Call４桁番号を登録し、発信時に、通常発信をするか、G-Callでの発信（プレフィック発信）をするかを使い分けすることが可能です。
プレフィックスの設定方法・利用方法につきましては、機種により異なります。携帯電話機のご利用説明書をご確認ください。

国際電話発信規制をかけている等、契約キャリア、または契約電話会社にて国際電話がかからない契約（申込）にしている場合、G-Callでんわで発信することができません。当該規制を解除するなどの手続きをお客様ご自身でしていただく必要がございます。

通常発信とは、G-Callでんわのかけ方を適用しないかけ方、G-Call発信はG-Callでんわとして発信するかけ方の違いです。通常発信はG-Callでんわの通話料が適用されず、契約キャリア、契約電話会社からの通話料請求となり、G-Call発信での通話料はG-Callからの通話料請求となります。

G-Callでんわアプリでの発信は、アプリインストール時に主回線として設定されていた番号からでのみ発信できる仕様となります。誠に申し訳ございませんが、主回線・副回線を端末設定で入れ替えた場合であっても、アプリでは入れ替えが反映されません。

月末締めで、翌月中旬に前月１ヶ月分の通話明細が、インターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。

月末締めで、翌月中旬にご請求金額が確定します。請求金額はインターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。
ご請求金額が確定し、マイG-Callで確認できるようになりましたら、Eメールにてお知らせいたします。
例）１月1日〜１月３１日までの利用金額 ⇒２月中旬に確定しEメールでお知らせ。マイG-Callでご請求金額を確認いただけます。

個人でお申し込みの方で、郵送をご希望の場合は、有料（月110円）で「通話明細付請求書兼領収書」を郵送します。
また、インターネットアカウント「マイG-Call」で「請求書兼領収書」を印刷することも可能です。
法人でお申し込みの方は無料で「請求書」「国際電話の通話明細書」を郵送します。国内電話の通話明細書をご希望の方は、有料（月110円）で郵送いたします。

個人でお申し込みの方は、クレジットカード支払いのみとなります。
法人でお申し込みの方は、クレジットカード支払い、銀行口座振替、銀行口座振込（振込手数料お客様負担）、郵便振替票（振込手数料弊社負担）から選択できます。
尚、ご法人で、クレジットカード支払以外の支払方法を選択された場合、代表者または担当者の名刺のコピーをいただきます。

【国内電話】携帯電話からの国内電話は30秒ごとの課金です。固定電話からの国内電話はプランにより、１分ごとの課金と３分ごとの課金となります。
【国際電話】6秒ごとの課金です。

G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。

G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。

かけた覚えがない→2次呼び出しや、着信転送の呼出コールに切り替わった場合、案内トーキーに接続された場合は、通話扱いとなり、通話料が発生致します。
長時間の通話分数として記録されている→自分も相手も終話操作をしておらず、通話が続いてしまうケースがございます。G-Callでは相手先の設定内容や挙動につきましては、お調べすることができません。

登録（無料）し、ログインするとお客様の「ご登録情報」「ご請求明細」「通話明細」が見られます。
また、お支払クレジットカードの変更など、各種お手続きが可能です。

お電話または弊社WEBページよりご連絡ください。　
電話： 　０１２０-９７９-２５６　　（９：００-１８：００ 祝日除く）
URL：　 https://www.g-call.com/help/faq/a.php?id=116

インターネットアカウント「マイG-Call」から、住所変更、電話番号の追加や削除ができます。

必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。

電話番号はそのまま（MNP 携帯電話番号ポータビリティー）で、契約の携帯電話会社を変更した場合、
G-Callへの手続きは必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。
なお、転出先で国際電話発信規制を申し込んでしまうと、G-Callでんわがかけられなくなりますので、ご注意ください。

必要です。電話番号を解約/変更された場合、G-Callにもご連絡ください。
電話番号を解約/変更した場合、その番号は一定期間経過後、第三者が利用します。
放置し、他の方が利用すると、前の登録者にお支払責任が発生する場合があります。

下記のフォームにて承ります。※ページ内の注意事項を必ずご確認ください。
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いいえ、国際電話発信規制がかかった電話番号からではG-Callでんわをかけることはできません。なお、規制をかけているかどうかはG-Callではわかりかねます。したがって登録はできたものの発信ができない場合は当該規制がかかっているかどうかを契約キャリアにご確認くださいますようお願いいたします。