よくある質問
ショッピング
A
G-Callショッピングをご利用いただくと、商品によりG-Callポイントが付きます。
詳しくはこちら>>
A
各商品により配達日が異なります。詳細は各商品ページをご確認ください。
また、複数の商品をご購入の場合、各商品は商品の発売元より直送されるため一括配送ではありません。
A
マイG-Callからご確認ください。郵送をご希望の場合は有償対応（税込440円／月）となります。
また、通話明細の再発行は過去２年分までとなっております。
G-Callでんわ
申込について
A
お申し込み後、以下の2通のメールが届きますのでご確認ください。
| 受付メール |
E-Mail：order@g-call.com |
申し込み後すぐ |
| 登録完了メール |
E-Mail：g-call_news@g-call.com / info@g-call.com |
申し込み後翌日以降 |
A
お申込後、すぐに受付メールが返送されますが、迷惑メールフィルタなどによって、不達になる場合がございます。
メールの受信設定を、@g-call.comからのメールを受信できるように設定の上、受付メールが届かない旨、G-Callへメールにてご連絡ください。
連絡先E-Mail ： info@g-call.com
A
お客様の電話番号がG-Callに登録完了後、ご利用いただけます。登録完了しましたら、登録完了メールをお送りします。
申し込み日からの登録完了日は以下をご覧ください。
| 申込日 |
登録完了日（利用開始日） |
| 月曜日午前中 |
火曜日 |
| 月曜日午後〜火曜日午前中 |
水曜日 |
| 火曜日午後〜水曜日午前中 |
木曜日 |
| 水曜日午後〜木曜日午前中 |
金曜日 |
| 木曜日午後〜金曜日午前中 |
月曜日 |
| 金曜日午後、土曜日、日曜日 |
火曜日 |
※申込日または登録完了日が祝日の場合は、プラス１日かかります。
A
できます。何回線でも登録できます。ただしクレジットカードはデビットカード、プリペイドカード、バーチャルカード、海外発行のものは登録できません。
A
登録できる件数の制限はありません。何回線でも登録できます。
A
ご友人ご法人にG-Call電話サービスをご紹介ください。 紹介した人もされた人も250円分の通話料をプレゼント
詳しくはこちらご覧ください。
A
ご紹介者と被紹介者のお支払いが、同一クレジットカード（家族カード含む）・同一銀行口座振替の場合は、
紹介者制度の対象外となります。 クレジットカードが違っても紹介者名義の場合は紹介者制度の対象外です。
詳しくはこちらご覧ください。
サービス概要について
A
G-Callは複数の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資を最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。
なお、品質の維持などサービスの根幹に関わる部分はコストをかけてでも維持するように努力しております。
A
通常の固定／携帯電話サービスと同等の品質です。
ただしVoLTEには対応しておりません。
A
いいえ、できません。
携帯電話事業者（docomo、au、ソフトバンク、楽天モバイル、または格安SIM等のMVNO事業者）経由で電話発信（080、090、070発信）できることが条件です。
A
110/119などの3桁特番、フリーダイヤルなどの着信課金サービス、０２０／０６０／０１２０／０５７０／０８００／０９９０などで始まる付加サービス用番号（ナビダイヤルなど）、＃（シャープ）ダイヤルなどへは通話できません。
A
携帯電話からのご利用で0063発信の場合は、国際電話網を利用するので、消費税がかかりません。
携帯電話から国内固定電話あてに番号を通知するかけ方の006751発信の場合は消費税がかかります。
固定電話からのご利用は、国内電話が課税、国際電話は消費税がかかりません。
A
G-Callでんわはご契約の電話会社の通話エリアでご利用いただけます。電波強度により音質に影響があるため、電波の悪い場所や移動中の場合は、通常の通話と同様、会話が途切れる場合がございます。その場合は場所や時間を変えてご利用ください。
A
ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。
利用方法について
A
使い分けが簡単にできます。
【スマートフォン】G-Callアプリを使って、G-Call発信と通常発信のどちらかを選んで発信できます。
【フィーチャーフォン】G-Call発信の場合のみ、G-Callの4桁番号を電話番号の最初に付けて発信します。
A
いいえ、無料になりません。無料通話の相手先へは、今まで通り携帯事業者(通常発信）をご利用ください。
A
G-Callアプリは、お使いの携帯端末内の連絡先データを参照するだけであり、
そのデータが外部に出ることはございませんので安心してご利用ください。
A
以下の原因が考えられます。
●かける相手の番号を登録してしまっている、または申込時に電話番号の入力が誤っている。
登録番号に誤りがないか、マイG-Callにて登録電話番号をご確認ください。
●国際電話発信規制をしている場合、G-Callがご利用できません。
国際電話発信規制の解除につきましては、ご契約の携帯電話事業者へお問合せください。
また、一部のフィーチャーフォンでは、機器自体の電話発信オプションメニューとして、国際電話発信規制が設けられている場合がございます。
携帯電話機で規制をかけている場合、規制の解除方法については、携帯電話機の操作説明書をご確認ください。
●登録した固定電話番号が、ひかり電話回線、またはケーブルテレビ回線の場合はG-Call発信ができません。固定電話回線でつかる回線種別は、アナログ回線のみとなります。
A
●携帯電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。
●固定電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。
A
2026年新アプリへのリニューアルにともない、非通知の発信につきましては標準電話アプリにて発信くださいますようお願いいたします。
標準電話アプリのキーパッドにて：184-0063-相手先番号 を発信することで、非通知のG-Call通話となります。
A
自動での識別はできません。発信時に【G-Call発信】をするか、【通常発信】をするか選択いただく必要があります。
無料通話の相手先には、【通常発信】をご利用ください。
A
利用できません。
G-Callでは、海外ご滞在中の通話/通信サービスとして、以下のサービスをご案内しております。
・G-Call050 （※IP電話サービス）
A
【ご利用方法 １】携帯電話の電話帳にすでに登録のある電話番号はそのままで、
【００６３（G-Call4桁番号）】【相手先電話番号】
を追加で登録してください。
例）Ａさん
携帯 090-11XX-22XX
携帯 ００６３090-11XX-22XX
→発信時、通常発信をする場合は元々の登録の電話番号で発信、G-CallでかけるときはG-Call４桁番号をつけた電話番号で発信と使い分けが可能です。
※元々の電話番号を削除/変更してしまうと、着信の時に名前が表示されなくなりますのでご注意ください。
【ご利用方法 2】携帯電話機により、【プレフィックス】という機能があります。プレフィックスとは、発信の際に、指定した番号を電話番号の前に追加して発信する機能です。
この機能のある電話機の場合、プレフィックの指定番号として、G-Call４桁番号を登録し、発信時に、通常発信をするか、G-Callでの発信（プレフィック発信）をするかを使い分けすることが可能です。
プレフィックスの設定方法・利用方法につきましては、機種により異なります。携帯電話機のご利用説明書をご確認ください。
A
Toll Free番号にかけることはできますが、発信側にも通常の料金がかかります。
また、接続時にその旨英語でアナウンスされます。
Toll Free番にかけることができるかどうかは国により異なります。
A
国際電話発信規制をかけている等、契約キャリア、または契約電話会社にて国際電話がかからない契約（申込）にしている場合、G-Callでんわで発信することができません。当該規制を解除するなどの手続きをお客様ご自身でしていただく必要がございます。
A
通常発信とは、G-Callでんわのかけ方を適用しないかけ方、G-Call発信はG-Callでんわとして発信するかけ方の違いです。通常発信はG-Callでんわの通話料が適用されず、契約キャリア、契約電話会社からの通話料請求となり、G-Call発信での通話料はG-Callからの通話料請求となります。
A
iPhone版のみ、G-Callでんわアプリでの発信は、アプリインストール時に主回線として設定されていた番号からでのみ発信できる仕様となります。誠に申し訳ございませんが、主回線・副回線を端末設定で入れ替えた場合であっても、アプリでは入れ替えが反映されません。
ご請求について
A
月末締めで、翌月中旬に前月１ヶ月分の通話明細が、インターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。
A
月末締めで、翌月中旬にご請求金額が確定します。請求金額はインターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。
ご請求金額が確定し、マイG-Callで確認できるようになりましたら、Eメールにてお知らせいたします。
例）１月1日〜１月３１日までの利用金額 ⇒２月中旬に確定しEメールでお知らせ。マイG-Callでご請求金額を確認いただけます。
A
有償対応（税込み440円／月）となります。インターネットアカウント「マイG-Call」で「請求書兼領収書」を印刷することも可能ですのでご利用ください。
A
個人でお申し込みの方は、クレジットカード支払いのみとなります。
法人でお申し込みの方は、クレジットカード支払い、銀行口座振替、銀行口座振込（振込手数料お客様負担）、郵便振替票（振込手数料弊社負担）から選択できます。
尚、ご法人で、クレジットカード支払以外の支払方法を選択された場合、代表者または担当者の名刺のコピーをいただきます。
A
【国内電話】携帯電話からの国内電話は30秒ごとの課金です。固定電話からの国内電話はプランにより、１分ごとの課金と３分ごとの課金となります。
【国際電話】6秒ごとの課金です。
A
G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。
A
G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。
A
かけた覚えがない→2次呼び出しや、着信転送の呼出コールに切り替わった場合、案内トーキーに接続された場合は、通話扱いとなり、通話料が発生致します。
長時間の通話分数として記録されている→自分も相手も終話操作をしておらず、通話が続いてしまうケースがございます。G-Callでは相手先の設定内容や挙動につきましては、お調べすることができません。
マイG-Callについて
A
登録（無料）し、ログインするとお客様の「ご登録情報」「ご請求明細」「通話明細」が見られます。
また、お支払クレジットカードの変更など、各種お手続きが可能です。
手続き方法について
A
インターネットアカウント「マイG-Call」から、住所変更、電話番号の追加や削除ができます。
A
必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。
A
電話番号はそのまま（MNP 携帯電話番号ポータビリティー）で、契約の携帯電話会社を変更した場合、
G-Callへの手続きは必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。
なお、転出先で国際電話発信規制を申し込んでしまうと、G-Callでんわがかけられなくなりますので、ご注意ください。
A
必要です。電話番号を解約/変更された場合、G-Callにもご連絡ください。
電話番号を解約/変更した場合、その番号は一定期間経過後、第三者が利用します。
放置し、他の方が利用すると、前の登録者にお支払責任が発生する場合があります。
A
いいえ、国際電話発信規制がかかった電話番号からではG-Callでんわをかけることはできません。なお、規制をかけているかどうかはG-Callではわかりかねます。したがって登録はできたものの発信ができない場合は当該規制がかかっているかどうかを契約キャリアにご確認くださいますようお願いいたします。
G-Call 050
料金
A
日本の固定電話へは、8.8 円/3分（税込）です。
日本の携帯電話へは、17.6 円/分（税込）です。
G-Call050の050番号へは、無料です。他社の050番号へは、8.8 円/3分（税込）です。
日本以外への通話は、こちらをご確認ください。
申込、解約
A
決済手段はクレジットカードのみとなります。
なお、デビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合は申し込みできません。
A
マイG-Callの登録を済ませただけでは、G-Call050のお申し込みは完了しておりません。
マイG-Callの登録を済ませた後、G-Call 050サービスへのお申し込み手続きをお願い致します。
G-Call 050サービスへのお申し込み手続き後は、通常、すぐに自動返信メールが送信されます。
迷惑メールフォルダにもないようでしたら、弊社までご連絡ください。
再度のお申込みはご遠慮ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
G-Call050番号は他社の050番号を引き継げません。
A
いいえ、使っていたG-Call050番号を他社で引き継いで使うことはできません。
A
個人名義のご契約は5回線までとなります。ご了承くださいませ。
A
マイG-Callにてお手続きください。
マイG-Call＞ログイン＞電話・通信＞登録番号一覧＞G-Call050 項目下部の
サービスの解約＞該当番号にレ点チェック＞確認画面へ＞解約申請
またはお電話にて承ります。0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
解約希望月の25日までにお手続き、またはご連絡ください。アプリを削除しても解約とはなりません。
ご本人様確認（証明書のICチップ読み取りと顔の撮影）
A
マイG-Callを登録後、G-Call050サービスへのお申し込みが無いと、顔認証用メールは送られません。
「件名 G-Call050のお申込ありがとうございます」の自動返信メールが届いているかをご確認ください。
G-Call 050サービスへのお申し込みを先にお済ませください。
G-Call 050サービスへのお申込みの翌営業日までにG-Callにご登録のメールアドレス宛に【G-Call運営会社 株式会社ジーエーピー】より
件名が「ご本人様確認のお願い」となる顔認証専用メールを送信します。
迷惑メールフォルダにも届いてないようでしたら、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
本人確認には１週間の有効期限がございます。
有効期限が切れてアクセスできなくなった場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
保険証や在留カードは使えません。
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかのみとなります。
A
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかをお持ちの方のみ
お申し込みいただけます。
A
画面内の「注意事項」を最後までお読みいただき、下までスクロールすることで次へ進めます。
A
カメラレンズに汚れや曇りが無いかをご確認ください。
暗い場所での撮影は、正しく撮影できません。
撮影中は顔を動かさないようにしてください。
A
お申し込みいただいた方から順番に審査をさせていただいております。
週末や連休前等の期間にお送りいただいた場合は、審査完了までにお時間をいただく場合がございます。
3営業日以上経っても番号が発行されない場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
法人名義でのお申し込みの場合は、顔認証の他、以下2点両方の確認書類も併せて必要です。
・履歴事項全部証明書 (全ページ分 / 発行日より3ヵ月以内の物)
・担当者の名刺 (顔認証された方と同じ方であること)
ただし、履歴事項全部証明書に氏名の記載があり、
1点で担当者の所属が確認できる場合は名刺画像の送付は省略できます。
担当者の顔認証後に、上記2点の確認書類の画像を、お申込み完了時に送信される
「件名 G-Call050のお申込ありがとうございます」の自動返信メールへの返信として
【info@g-call.com】あてに書類添付のうえ送信してください。
A
審査内容や基準は公表しておりません。
ただし、以下に該当する方の場合は、お申し込みできません。
■現時点で日本にお住まいではない方
■クレジットカード種別がデビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合
■クレジットカード登録情報と、G-Callに登録した情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認書類に記載されている情報と、お申し込みいただいた情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認書類に記載されている情報と、現住所が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認書類の有効期限が切れている場合
■お送りいただいた本人確認画像が不鮮明である場合や、不審な点がある場合。
その他の審査結果に対するお問い合わせにはお答えしかねます。予めご了承ください。
アプリ
A
サインインボタンを押して、以下のメッセージが表示される場合は、Cloud IDの入力が
間違っている可能性があります。
iPhoneの場合：Note サーバエラー
Androidの場合：Server error
Cloud IDに「256050」と入力し、パスワードには何も入力せず、サインインボタンを押してください。
次の画面にて、審査完了後にメールにてお送りした、050番号とパスワードを入力してください。
A
IDまたはパスワードの入力が間違っています。
審査完了後にメールにてお送りした、050番号とパスワードを半角英数字で正しく入力してください。
A
アプリを数日間起動していないため、まもなくプッシュサーバーの有効期限切れとなる通知です。
プッシュ通知サーバーの有効期限が切れると着信を受けられず、留守電に繋がるようになります。
一度アプリを起動して閉じてください。そうすることで今後アプリを起動していない状況でも再度着信できるようになります。
A
iPhone版のみ、Bluetoothに対応しています。
ただし、機器により正常に動作しない場合があります。
また、Android版では、Bluetoothに対応しておりません。
A
ひとつのアプリにはひとつの050番号でしかログインできません。
端末ごとにお申し込みが必要です。
A
複数の端末で同じ050番号を同時に設定することはできません。
端末ごとにお申し込みが必要です。
A
いいえ、使えません。スマホアプリ専用のサービスとなります。
専用アプリ以外の環境での利用が発覚した場合、利用停止となることがあります。
通話、発信
A
以下の掛け方になります。
010 国番号 相手先番号
A
G-Call050サービスでかけられる国と地域は一部対象国のみとなります。
A
インターネットを利用した電話ですので、どうしてもネットワークの影響を受けてしまいます。
ネットワーク環境が遅い場合は、雑音が入ったり、音が途切れる可能性があります。
ご了承くださいませ。
A
iPhoneの設定→プライバシー→マイク→SoftphoneがOFFになっている可能性があります。
OFFになっていると、こちらからの声が届かず、相手側で無音となります。ONにしてください。
A
Wi-Fiのセキュリティ設定、またはポート開放設定によっては、IP電話の接続を許可されていない場合があります。
Wi-Fi管理者にご確認いただくか、別のWi-Fi環境に接続しなおしてお試しください。
一部のポケットWi-Fiルーターや、公衆無線LANでのWi-Fi環境の場合はご利用いただけない場合があります。
A
ナビダイヤルはご利用いただけません。
その他サービス対象外通話先はこちらでご確認ください。
A
緊急通報（110番、118番、119番）及び3桁番号サービス（104/115/117/177等）への通話は、ご利用いただけません。
その他サービス対象外通話先はこちらでご確認ください。
A
アプリキーパッド画面左上の「G-Call 050」をタップし、着信拒否設定をONにすることで
全ての着信を直接留守電にすることができます。個別の番号を着信拒否にすることはできません。
A
できます。発信先電話番号の先頭に184をつけると番号非通知での発信となります。
A
発信先の電話番号が 0120 で始まる場合、非通知発信でなくても番号の通知はされません。
留守電
A
アプリから、「9000」をダイヤルすると、留守電をご確認いただけます。
A
「no_reply@basix.ne.jp」です。
メール受信の拒否設定をしている場合は、このアドレスからのメールを
受信できるよう、設定してください。
A
留守電が残されないと、お知らせメールは送信されません。ご了承くださいませ。
A
はい、お問い合わせフォームにて申請いただくか、お電話にてご連絡ください。0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
留守電お知らせメールの送信先を変更いたします。
A
いいえ、変えることはできません
秒数は約20秒程度呼び出しが鳴り、その後留守番電話に切り替わります。
その他
A
インターネットへ接続できれば、使用可能です。インターネット接続にかかる通信料は、
お客様のご負担になります。発信方法、通話料は、日本国内から発信する場合と変わりません。
Wi-Fiルーターの仕様、制限等により一部ご利用いただけない場合がございます。
A
いいえ、Cloud Softphone以外のアプリでは使用できません。
専用アプリ以外の環境での利用が発覚した場合、利用停止となることがあります。
A
いいえ、ご案内する情報はお使いいただく050番号と、対応するパスワードのみとなります。
G-Call SIM
料金
A
SIM発行（カード・eSIM）ごとに3,300円（税込）がかかります。
A
通常発信の場合は、22円/30秒（税込）です。
G-Callでんわを使ってかけた場合は、8円/30秒（非課税または税抜）です。
10分かけ放題オプションの対象通話は、G-Callでんわ通話のみとなります。
G-Callでんわを使った海外への通話料は、こちらをご確認ください。
G-Callでんわを利用しない通常通話での海外への通話料は、こちらをご確認ください。
A
国内へ送信する場合は3.3〜33円/回（税込）
海外へ送信する場合は50〜500円/回（消費税はかかりません）です。
海外で送信する場合は100円/回（消費税はかかりません）となります。
詳細は、こちらをご確認ください。
MNP手続きについて
A
はい、できます。但し申し込み時では現在の名義情報を記載いただく必要があります。
A
以下の手順にて、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
■マイG-Callにログイン
https://www.g-call.com/mypage/member/login.php
↓
■「登録電話番号」をクリック
↓
■G-Call SIMカード回線一覧 「詳細」をクリック
↓
■音声付ご利用の方項目内⇒・MNP予約番号の発行・確認をクリック
誠に恐れ入りますが、MNP予約番号の発行は、メール等での通知は行っておりません。
お手続きから3日以内に、改めてマイG-Callにログインいただき、お客様ご自身でご確認いただくこととなっております。
A
お手数ですが法人名義での転出、または法人名義として転出したい場合は、
G-Callまでお電話にてお問い合わせください。⇒ 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
A
いいえ、引き継げません。MNPは音声SIMのみ対応しています。
A
いいえ、できません。有効期限が切れる日の翌日以降、再度発行申請をする必要があります。
A
いいえ、不要です。発行されたMNP予約番号で他社へ転入した月の末がG-Call SIMの解約月となります。
月額基本料は満額の請求となり、解約月の日割りには対応しておりません。
A
引き続きG-Call SIMでの契約が継続されます。新たな申し込みは不要です。
SIM発行後の手続きについて
A
G-Call SIMはSIMフリー端末・ドコモ販売の端末であれば差し換えるだけで音声通話が使えます。
ドコモのデータ通信を行うには、機種変更した端末に新たにAPN設定をする必要があります。
G-Call SIM用 APN設定についてはこちらをご参照ください。
A
音声通話SIMの契約の方はSIMカード1枚につき3,300円/回（税込）がかかります。
G-Callまでお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
配送スケジュールや、使用不可期間など、お客様に合わせてご案内致します。
新サイズのSIMカードが届きましたら、旧サイズのSIMカードはそのまま破棄いただいてかまいません。
データ通信SIM、SMS対応SIMの方の場合は、サイズ変更を承れません。新たにご希望のサイズにてお申し込みが必要です。
※SMS対応SIMの方の場合は、SMS番号が変更となります。サイズ変更に伴う番号の引き継ぎはできません。
※旧サイズのSIMの契約につきましても、別途、解約の申請が必要です。
A
再発行となるため、eSIM1回線につき、3,300円（税込）がかかります。
G-Callまでお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
A
再発行となるため、3,300円（税込）がかかります。
G-Callまでお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
申込、解約
A
決済手段はクレジットカードのみとなります。
なお、デビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合は申し込みできません。
A
マイG-Callの登録を済ませただけでは、G-Call SIMのお申し込みは完了しておりません。
マイG-Callの登録を済ませた後、G-Call SIMサービスへのお申し込み手続きをお願い致します。
G-Call SIMサービスへのお申し込み手続き後は、通常、すぐに自動返信メールが送信されます。
迷惑メールフォルダにもないようでしたら、弊社までご連絡ください。
再度のお申込みはご遠慮ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
マイG-Callにてお手続きください。
マイG-Call＞ログイン＞電話・通信＞登録番号一覧＞G-CallSIM 項目下部の
サービスの解約＞該当番号にレ点チェック＞確認画面へ＞解約申請
またはお電話にて承ります。0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
解約希望月の25日までにお手続き、またはご連絡ください。アプリを削除しても解約とはなりません。
A
いいえ、かかりません。
ただしキャンペーン等での加入の場合に、別途解約時の条件が設定されている場合があります。
例）基本料○ヶ月分無料キャンペーン⇒無料期間中の解約は、契約プランの1ヶ月分の月額基本料がかかる等
顔認証、ご本人様確認
A
マイG-Callを登録後、G-Call SIMサービスへのお申し込みが無いと、顔認証用メールは送られません。
「件名 G-Call SIMのお申込ありがとうございます」の自動返信メールが届いているかをご確認ください。
G-Call SIMサービスへのお申し込みを先にお済ませください。
G-Call SIMサービスへのお申込みの翌営業日までにG-Callにご登録のメールアドレス宛に【G-Call運営会社 株式会社ジーエーピー】より
件名が「ご本人様確認のお願い」となる顔認証専用メールを送信します。
迷惑メールフォルダにも届いてないようでしたら、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
顔認証用のURLは１週間の有効期限がございます。
有効期限が切れてアクセスできなくなった場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
保険証は使えません。
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかのみとなります。
A
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかをお持ちの方のみお申し込みいただけます。
A
画面内の「注意事項」を最後までお読みいただき、下までスクロールすることで次へ進めます。
A
URLタップ時に開くアプリケーションが、お使いの端末のカメラへのアクセスが許可されている必要があります。
また、下記の推奨動作環境を確認してください。
◆iOS：OSバージョン11.0以上、Safari最新バージョン
◆Android：OSバージョン6.0以上、Chrome最新バージョン
上記環境のある、カメラ付きスマートフォン端末に届くメールアドレスをご登録ください。
パソコン・タブレットやフィーチャーフォン（ガラケー）からのアクセスでは正しく動作しません。
メールに記載されたURLからアクセスした場合等、SafariやChrome以外の推奨外のブラウザで表示されている場合がございます。
その場合はURLをコピーしていただき、SafariまたはChromeのブラウザのアドレスバーにURLを貼り付けてご利用ください。
A
カメラレンズに汚れや曇りが無いかをご確認ください。
暗い場所での撮影は、正しく撮影できません。
撮影中は顔を動かさないようにしてください。
A
お申し込みいただいた方から順番に審査をさせていただいております。
週末や連休前等の期間にお送りいただいた場合は、審査完了までにお時間をいただく場合がございます。
3営業日以上経っても番号が発行されない場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
法人名義でのお申し込みの場合は、顔認証の他、以下2点両方の確認書類も併せて必要です。
・履歴事項全部証明書 (全ページ分 / 発行日より3ヵ月以内の物)
・担当者の名刺 (顔認証された方と同じ方であること)
ただし、履歴事項全部証明書に氏名の記載があり、
1点で担当者の所属が確認できる場合は名刺画像の送付は省略できます。
担当者の顔認証後に、上記2点の確認書類の画像を、お申込み完了時に送信される
「件名 G-Call SIMのお申込ありがとうございます」の自動返信メールへの返信として
【info@g-call.com】あてに書類添付のうえ送信してください。
A
審査内容や基準は公表しておりません。
ただし、以下に該当する方の場合は、お申し込みできません。
■現時点で日本にお住まいではない方
■クレジットカード種別がデビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合
■クレジットカード登録情報と、G-Callに登録した情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像に記載されている情報と、お申し込みいただいた情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像に記載されている情報と、現住所が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像の有効期限が切れている場合
■お送りいただいた本人確認画像が不鮮明である場合や、著しい汚損や加工が認められた場合
その他の審査結果に対するお問い合わせにはお答えしかねます。予めご了承ください。
G-Call 使い放題 Wifi
料金
A
端末発行ごとに3,300円（税込）がかかります。
A
ご契約開始2年間は、月額通信料と端末分割代金の合計が基本料となります。
ご契約から2年後は、月額通信料のみの基本料になります。
※端末届け月の初月は、契約事務手数料と端末分割代のご請求となります。
A
20GBプランの場合は、月額通信料：1,958円/月（税込）です。
50GBプランの場合は、月額通信料：2,508円/月（税込）です。
契約開始から2年間は端末分割代として550円（税込）が通信料と合わせてご請求となります。
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つきましては、契約開始から2年間のお支払いは
20GBプラン：2,508円/月（税込）
50GBプラン：3,058円/月（税込）となります。
プラン変更手続きについて
A
G-Callまでお電話いただくか、お問い合わせフォームより申請してください。
0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
A
原則、プラン変更申請後の取り消しはできません。
A
いいえ、できません。本サービスの契約では20GBまたは50GBのどちらかのみとなります。
契約月データ量について
A
いいえ、データ量繰り越しには対応しておりません。
A
月末まで通信速度が送受信時最大128kbpsの低速でのご利用となります。
A
いいえ、データ量チャージには対応しておりません。速度復帰は翌月1日の0時以降となります。
申込、解約
A
決済手段はクレジットカードのみとなります。
なお、デビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合は申し込みできません。
A
マイG-Callの登録を済ませただけでは、G-Call SIMのお申し込みは完了しておりません。
マイG-Callの登録を済ませた後、本サービスへのお申し込み手続きをお願い致します。
本サービスへのお申し込み手続き後は、通常、すぐに自動返信メールが送信されます。
迷惑メールフォルダにもないようでしたら、弊社までご連絡ください。
再度のお申込みはご遠慮ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
マイG-Callにてお手続きください。
またはお電話にて承ります。0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
解約希望月の25日までにお手続き、またはご連絡ください。
A
通信契約としての解約料はかかりません。
ただし端末分割代の残債がある場合は残りの代金を一括でお支払いいただきます。
顔認証、ご本人様確認
A
マイG-Callを登録後、本サービスへのお申し込みが無いと、顔認証用メールは送られません。
本サービスへのお申し込みを先にお済ませください。
本サービスへのお申込みの翌営業日までにG-Callにご登録のメールアドレス宛に【G-Call運営会社 株式会社ジーエーピー】より
件名が「ご本人様確認のお願い」となる顔認証専用メールを送信します。
迷惑メールフォルダにも届いてないようでしたら、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
顔認証用のURLは１週間の有効期限がございます。
有効期限が切れてアクセスできなくなった場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
保険証は使えません。
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかのみとなります。
A
運転免許証(有効期限内のもの)、運転経歴証明書、マイナンバーカードのいずれかをお持ちの方のみお申し込みいただけます。
A
画面内の「注意事項」を最後までお読みいただき、下までスクロールすることで次へ進めます。
A
URLタップ時に開くアプリケーションが、お使いの端末のカメラへのアクセスが許可されている必要があります。
また、下記の推奨動作環境を確認してください。
◆iOS：OSバージョン11.0以上、Safari最新バージョン
◆Android：OSバージョン6.0以上、Chrome最新バージョン
上記環境のある、カメラ付きスマートフォン端末に届くメールアドレスをご登録ください。
パソコン・タブレットやフィーチャーフォン（ガラケー）からのアクセスでは正しく動作しません。
メールに記載されたURLからアクセスした場合等、SafariやChrome以外の推奨外のブラウザで表示されている場合がございます。
その場合はURLをコピーしていただき、SafariまたはChromeのブラウザのアドレスバーにURLを貼り付けてご利用ください。
A
カメラレンズに汚れや曇りが無いかをご確認ください。
暗い場所での撮影は、正しく撮影できません。
撮影中は顔を動かさないようにしてください。
A
お申し込みいただいた方から順番に審査をさせていただいております。
週末や連休前等の期間にお送りいただいた場合は、審査完了までにお時間をいただく場合がございます。
3営業日以上経っても番号が発行されない場合は、弊社までご連絡ください。
お電話 0120-979-256 9:00〜18:00(土日祝日除く)
メール info@g-call.com
A
法人名義でのお申し込みの場合は、顔認証の他、以下2点両方の確認書類も併せて必要です。
・履歴事項全部証明書 (全ページ分 / 発行日より3ヵ月以内の物)
・担当者の名刺 (顔認証された方と同じ方であること)
ただし、履歴事項全部証明書に氏名の記載があり、
1点で担当者の所属が確認できる場合は名刺画像の送付は省略できます。
担当者の顔認証後に、上記2点の確認書類の画像を、お申込み完了時に送信される
自動返信メールへの返信として
【info@g-call.com】あてに書類添付のうえ送信してください。
A
審査内容や基準は公表しておりません。
ただし、以下に該当する方の場合は、お申し込みできません。
■現時点で日本にお住まいではない方
■クレジットカード種別がデビットカード・プリペイドカード・バーチャルカード・海外発行カードである場合
■クレジットカード登録情報と、G-Callに登録した情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像に記載されている情報と、お申し込みいただいた情報が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像に記載されている情報と、現住所が一致しない場合
■お送りいただいた本人確認画像の有効期限が切れている場合
■お送りいただいた本人確認画像が不鮮明である場合や、著しい汚損や加工が認められた場合
その他の審査結果に対するお問い合わせにはお答えしかねます。予めご了承ください。
マイG-call
A
登録（無料）し、ログインすると≪ご登録情報＆ご利用明細≫が見れます。
その他にも「マイG-Calｌ」には特典がいっぱい！
■ショッピング/電話/ポイントの全明細を確認！
当月に獲得のG-Callポイントの明細が掲載され、一目でいくら節約、お得になったかがわかります。
通話明細もすべてインターネットなら無料で閲覧できます。
■ショッピング等で、名前/住所等が自動入力に！
顧客情報を入力しなくても自動入力されます。申込も変更もラクラクです。
A
マイG-CallのログインＩＤは、メールアドレスとなります。※
再度ログインをお試しください。
※一部メールアドレス以外の場合もあります。
ログインパスワードだけを忘れてしまった場合は、
下記よりお手続きください。
お手続きはこちら >>
ログインIDとパスワードを忘れてしまった場合は、
一度マイG-Callアカウントを削除し、改めて登録していただきます。
以下までご連絡ください。
電話：０１２０―９７９―２５６ （９：００―１８：００ 祝日除く）
A
直近２年のご利用分が閲覧可能です。毎月１０日頃更新されます。
A
このような場合、以下の点をご確認ください。
［ログインIDとパスワードについて］
１.ログインIDとパスワードは半角のアルファベットまたは数字で入力しましたか？ 全角文字ではログインできません。
２.マイG-Callに登録はありますか？ まだ登録していない場合は、登録フォームから手続きください。
A
ございません。
ただし、何度試してもログインできない場合は、一旦セキュリティーソフトを停止しお試しください。
また、ブラウザの設定によっては、ログインできない可能性もございます。当サイトご利用に際しては、ご利用ブラウザの設定をJAVAスクリプト及びクッキーを有効にしてください。
A
セキュリティー保全の観点から、一部ブラウザ（WindowsのOpera、MacintoshのSafariなど）でログインできない場合があります。また、ブラウザは、できるだけ最新バージョンに更新してご利用ください。また、環境によっては、ブラウザのバージョンアップができなかったり、バージョンアップを行ってもご利用になれない場合もあります。そのときは、パソコンなど別の環境でのご利用をご検討ください。
手続き・その他
A
個人でも法人でもお申し込みいただけます。
法人の場合は、代表者または担当者様の名刺のコピーを添えてお申し込みください。
※銀行口座振替をご希望の場合はオンライン申込ができません。ファックスにて申込書をお送りいたしますので、お問合せください。
なお、レンタル携帯の申込は法人でクレジットカード支払以外でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をご記入ください。
A
電話サービスは、通常、午前中に申込めば翌日より利用開始になります。
木曜日午後の申込は、翌週月曜日より利用開始になります。ただし、土日祝日及び月末最終営業日の午後〜月初５日迄の申込は除きます。
※登録電話番号の追加・変更の場合も、上記と同じ期間です。
※登録上問題がある場合には、上記スケジュール通りにならない場合があります。
詳しくはこちら>>
コーリングカードは、カード発行などの事務処理上、利用開始まで１ヶ月以上かかる場合がございます。お早めにお申し込みください。
海外携帯レンタルは日本出国の３営業日（土日祝日除く）前までにお申し込みください。宅配を希望のお客様はご出発の前日に、カウンター受渡し希望のお客様は、当日お引渡しのカウンターにご用意させていただきます。
A
［電話サービス］
・個人申込：クレジットカード支払のみとなります。
・法人申込：クレジットカード支払以外に銀行口座振替もご利用いただけます。
※ただし、コンビニ払いや振込みは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
［レンタル携帯］
・個人申込：クレジットカード支払のみとなります。
・法人申込：クレジットカード支払以外に銀行口座振替、請求書によるお振込もご利用いただけます。
※ただしこの場合でも、クレジットカード承認が必要です。代表者/担当者/利用者いずれかのクレジットカード情報をお知らせください。また、コンビニ払いは承っておりませんのであらかじめご了承ください。
［ショッピング］
・個人申込：クレジットカード支払のみとなります。
・法人申込：クレジットカード支払のみとなります。
下記クレジットカードがご利用いただけます。
VISA, MasterCard, JCB, AMEX, DINERS, DC,UC,JAL,NICOS,東急TOP
※VISA, MasterCardと提携している他のカードもご利用できます。
※お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
A
毎月１０日前後から、マイG-Callでご確認可能となります。紙の請求書が必要な場合は、有償対応（税込み440円／月）となりますのでお申し出ください。
A
カード決済の場合はカード会社とお客様で取り決めをされた日にちとなり、銀行口座振替の場合はご利用月の翌々月の６日（休日の場合には翌営業日）となります。
A
変更方法は下記のとおりです。
［電話］
０３−５７５９−５０７２ （営業時間９:００〜１８:００ 祝日除く）
０１２０-９７９-２５６ （フリーコール 営業時間９:００〜１８:００ 祝日除く）
※ご本人様であることの確認としてお支払クレジットカード番号をお伺いいたします。お手元にご用意の上、ご連絡ください。
［オンライン］
こちらより手続きを行ってください。
尚、マイG-Callに登録のある方は、ログイン後、基本情報紹介ページより変更画面ボタンを押し手続きください。
［FAX、郵送］
毎月お送りさせていただいているご請求書の裏面が変更用紙となっております。こちらにご記入の上、０３-５７５９-５０７１（２４時間受付）へFAXいただくか、下記までご郵送ください。
-変更用紙送付先-
〒１４１−００３１
東京都品川区西五反田８−１−１４
最勝ビル４Ｆ
「G-Call運営会社 （株）ジーエーピー」宛て
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お客様のメールアドレスは、弊社のネットワーク以外からアクセスできない場所で厳重に管理しております。メールアドレスの利用はメールマガジンの配信のみであり、メールマガジンの配信はセキュリティ管理されたメールサーバを用いているため、配信処理でメールアドレスが他へ漏れることもありません。また、個人情報の漏洩は過去を遡っても起きておりません。
＜迷惑メールについて＞迷惑メールの原因として、以下のことが考えられます。
・メールアドレスを登録した組織、サイト、メールマガジン、メーリングリスト等よりメールアドレスが流出している。
・特定のアプリケーションにてメールアドレスを収集している。存在するドメインに対して推測できるアドレスや無作為に文字を組み合わせたメールアドレスに対してメールを送信している。
・お客様のパソコンに、メールアドレス等を収集する不正なアプリケーションがインストールされている。
・お客様のメールアドレスをアドレス帳に登録しているパソコンがウイルスに感染し、メールアドレスが漏洩している。
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既にお支払いで承ってりおりますクレジットカードがJALカードである場合、変更等の新たな手続きは不要です。
G-Callは２００２年７月１日より「JALカード特約店」に加盟いたしました。
JALカードでG-Call電話料金をお支払いいただくとマイルが２倍貯まります。
尚、JALカード特約店特典「マイルが２倍」の対象以下の通りです。
＜JALカードマイルが２倍対象サービス＞
・国際・国内電話サービス
・ショッピング（保険商品を除く）
・コーリングカード
・海外携帯【販売】（登録料、基本料、通話料のみ）
※海外携帯【レンタル】、日本携帯【レンタル】、海外携帯【販売】の電話機及び送料は「マイルが２倍」の対象にはなりません。
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弊社へ直接ご連絡ください。
※ご本人様であることの確認としてお支払クレジットカード番号をお伺いいたします。お手元にご用意の上、ご連絡ください。
[連絡先]０１２０-９７９-２５６（月〜金 ９:００〜１７:００）
メールでは承っておりませんので予めご了承ください。また、ご連絡いただければ資料送付はお止めいたします。
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