G-Call電話・通信サービス

JAPAN TRAVEL SIM

English
ようこそ日本へ。全国各地で使えるデータ通信SIM。
3,780円(税抜)で2GBのデータ通信が利用可。
成田空港で受け取りが可能です。

利用可能国/地域・アクセス番号
Q&A
サービスについて

Q1:購入する際に必要な手続きはありますか?
A1:本人確認のため各種証明書(パスポートなど公的機関が発行する証明書等)の提出を求める場合があります。

Q2:Japan Travel SIMは購入するだけで使えますか?
A2:はい。端末の設定を行うだけですぐにご利用いただけます。

Q3:Japan Travel SIMのパッケージ料金にデータ量は含まれていますか?
A3:はい。パッケージ料金にデータ量が含まれています。プランには、1GBプランと2GBプランがございます。

Q4:購入後、いつまでに利用を開始すればよいですか?
A4:初回の通信は、パッケージに記載の開通期限月末日までに行ってください。

Q5:Japan Travel SIM を購入したところ、「ブラステルカード」が付属されていました。「ブラステルカード」とは何ですか?
A5:ブラステル株式会社が提供するプリペイドカードです。カードにチャージ(入金)することで電話発信が可能です。 また、Japan Travel SIM の利用可能期間内であれば、ブラステルカードにチャージをすることでデータ量の追加が可能です。 ブラステルカードについての詳細はブラステルのホームページをご確認ください。
http://brastel.com/japantravelsim

Q6:Japan Travel SIMを購入してから利用開始までの流れを教えてください。
A6:ご利用の端末に設定を行っていただければ利用可能です。設定情報や設定マニュアルはこちらをご覧ください。

Q7:データ量を使い終わりました。データ量を追加することはできますか?
A7:はい。利用可能期間内(利用開始日から3ヵ月後の末日)であれば、「ブラステルカード」を利用することでデータ量の追加が可能です。 使用方法などの詳細は以下のブラステルのホームページをご確認ください。 http://brastel.com/japantravelsim なお、データ残量が無い場合、Japan Travel SIM のホームページ以外にはアクセスできません。 以下のエラーが表示されます。 データ残量がありません。 「ブラステルカード」を利用し、データ量の追加が可能です。

Q8:パッケージの返品・交換・再発行はできますか?
A8:いいえ、できません。

Q9:不要になった場合は解約手続きが必要ですか?
A9:いいえ、手続きは不要です。利用可能期間(利用開始日から3ヵ月後の末日)が経過すると自動的に利用できなくなります。

Q10:利用可能期間の延長はできますか?
A10:いいえ、できません。

Q11:購入者以外でもSIMカードを利用できますか
A11:いいえ、できません。

Q12:サポート窓口はありますか?
A12:英語および日本語に対応したお電話のサポート窓口を用意しております。

<IIJサポートセンター>
TEL:03-5205-4999
営業時間: 年中無休 9:00〜19:00 (年末年始を除く)


Q13:Japan Travel SIMの利用の際は会員登録が必要ですか?
A13:いいえ、不要です。パッケージを購入いただくのみでご利用可能です。

Q14:技術適合基準証明とはなんですか?
A14:技術適合基準証明については総務省のページに詳細が掲載されておりますのでこちらをご覧ください。

Q15:他のサービスへ移行することはできますか?
A15:いいえ、本サービスから弊社の提供する他の通信サービスへの移行はできません。


データ通信や端末について

Q1:Japan Travel SIM の利用可能な地域を教えてください。
A1:以下の条件を満たしていれば利用可能と思われます。
なお、この条件を満たしている場合も、本サービスが利用可能なことを保証することはできません。
・NTTドコモのLTE/3Gに対応していること
・IIJmioのAPN設定を行い、当該設定から接続が可能なこと
※弊社で動作確認を取った端末は動作確認済み端末一覧をご覧ください。
※通信端末によってはNTTドコモのSIMカードを認識しない場合があります。

Q2:テザリングは可能ですか?
A2:IIJ側では制限は設けておりません。ご利用いただく端末により、テザリングをご利用いただける機種、ご利用いただけない機種がございます。

Q3:SMSや音声通話は利用可能ですか?
A3:いいえ、本パッケージはデータ通信専用のため、SMSや音声通話には対応しておりません。

Q4:利用できるLTE/3Gの周波数、Bandを教えてください。
A4:以下の周波数、Bandでご利用可能です。通信端末が対応しているかご確認ください。 LTE:Band 1 (2100MHz)/Band 19 (800MHz)/Band 21 (1500MHz)/ Band 3(1800MHz、ただし東名阪限定) 3G:Band 1 (2100MHz)/Band 19 (800MHz)

Q5:日本国外で利用可能ですか?
A5:いいえ、利用できません。日本国内でご利用ください。 なお、本SIMカードを日本国外に持ち出すことは禁止しております。

Q6:IPv6には対応していますか?
A6:はい、対応しています。なお、IPv6のご利用時は、通信端末がIPv6及びLTEに対応している必要があります。

Q7:受け取り後、SIMカードのサイズ変更はできますか?
A7: いいえ、できません。

Q8:PINコードは設定できますか?
A8: はい、設定可能です。初期のPINコードは「0000」です。 PINコードの設定方法はご利用の端末の取扱説明書をご覧ください。

Q9:PINロックが掛かりました。PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください
A9: 対象のSIMカードの製造番号、電話番号をご確認の上、IIJサポートセンターへご連絡ください。
※製造番号、電話番号は、パッケージに同封されている、SIMを取り外したカードに記載されております。

Q10:Japan Travel SIMの利用を開始しましたが、いつまで使えますか?
A10: 利用開始後の3ヵ月後の末日までご利用いただけます。ただし、データ量(2GB)を使い切った場合は、使いきった時点でご利用いただけなくなります。

Q11:対応している接続方式は何ですか?
A11: PDP-typeは「IP接続」に対応しています。

Q12:データ量を使い切るとどうなりますか?
A12: いいえ、通知などはございません。データ量が枯渇した段階で、ご利用いただけない状態となります。

Q13:2GBのデータ量でどのくらい利用できますか?
A13: よく使うサービス毎に目安になる利用量を掲載していますので、参考にしてください。

Q13:データ量の残量はどこで確認できますか?
A13: サポートページ(https://t.iijmio.jp/s/)でご確認ください。

Q14:利用できるプロトコルやアプリケーションに制限はありますか?
A14: 特にプロトコルやアプリによる制限は掛けていません。ただし、本サービスでは端末にプライベートIPアドレスを割り当てて通信を行いますので、一部のアプリケーションやサービスがご利用いただけない可能性がございます。

Q15:通信が制限される場合はありますか?
A15: 本パッケージには以下の制限があります。 迷惑メール対策「Outbound Port25 Blocking」により、TCP 25番ポートを利用して直接インターネットに電子メールを送信する通信を遮断します。なお、「Outbound Port25 Blocking」の回避策として Submissionポートなどを利用することで、本サービスの接続環境からもメールの送信が可能となります。Submissionポートの利用方法など につきましては、ご利用のメールサービスの提供元へご確認ください。 一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会(ICSA)が提供するリストに該当する児童ポルノサイトへアクセスした際に、DNSサーバ側でこの閲覧要求をブロックし、閲覧を規制している旨のメッセージ画面を表示します。
一定時間以上にわたって接続が継続されている場合には、当該接続を切断する場合があります。
一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。

Q16: 速度が遅いです。
A16: ベストエフォートの通信サービスのため、電波状況や混雑状況により、通信速度が出ない場合があります。なお、通信端末の再起動や設定の作り直しを行うこと で改善することもありますので、お試しください。また、常駐アプリ等によって帯域を占有され、速度が低下することもありますので、ご利用アプリ等もご確認ください。

Q17: 2G(GSM)対応端末で利用できますか?
A17: いいえ、できません。LTE/3Gに対応した端末が必要です。利用可能な端末についてはこちらをご覧ください。

Q18:設定方法を教えてください。
A18: パッケージに代表的なOS(Androis/iOS)での設定方法を掲載しておりますので、こちらをご参照の上、設定してください。

Q19:MCC、MNCに入力する情報を教えてください。
A19: MCC、MNCはSIMカードを装着すると自動的に入力されます。SIMカードを装着しても入力されない場合は、「MCC」に「440」、「MNC」に「10」を入力してください。

Q20:iPhone、iPadでAPNが設定できません
A20: 弊社が作成した構成プロファイルを利用することで、通信が可能となる場合があります。構成プロファイルの適用方法はこちらをご確認ください。
iPhone5s/5cをご利用の場合は構成プロファイルの利用が必要です。なお、構成プロファイルのダウンロードにはインターネット環境が必要です。

Q21:利用開始日や利用期限、残りのデータ量はどこで確認できますか?
A21: サポートページから確認いただけます。こちらからログインしてご確認ください。

Q22: 接続できません。
A22: 接続する際は、SIMカードを装着した上で本サービスのAPN情報等を設定する必要があります。正しい情報が設定されているかご確認ください。

※設定情報はこちらをご確認ください。
正しく設定されているにもかかわらず通信できない場合は以下の点をご確認ください。

・SIMカードの抜き差し、通信端末の再起動
・設定の作り直し(正しく設定されている場合も一度設定の作り直しをお試しください)
・データ通信が無効となっている場合は有効に変更
・機内モードや無線LANが有効になっている場合は無効に変更


サポートページについて

Q1:ログインができません。
A1: サポートページへのログインにはパッケージに記載の電話番号及びパスコードが必要です。 パスコードをお忘れの場合はこちらから照会が可能です。 また、利用期間を過ぎている場合はサポートページへのログインはできません。


Q2:利用開始日はいつですか?
A2: 初回の通信を行った日が利用開始日になります。


SIMカードの取り扱いについて

Q1:SIMカードの再発行はできますか?
A1: いいえ、紛失・盗難・故障など理由を問わず、SIMカードの再発行いたしません。

Q2:SIMカードが初期不良だった場合はどうしたらよいですか?
A2: G-Callお問い合わせフォーム、またはお電話、メールにてご連絡ください。



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