申込について
受付メールなど、G-Callからの差出人メールアドレスをおしえてください。
お申し込み後、以下の2通のメールが届きますのでご確認ください。
| 受付メール |
E-Mail：order@g-call.com |
申し込み後すぐ |
| 登録完了メール |
E-Mail：g-call_news@g-call.com / info@g-call.com |
申し込み後翌日以降 |
申込みましたが受付メールが届きません。
お申込後、すぐに受付メールが返送されますが、迷惑メールフィルタなどによって、不達になる場合がございます。
メールの受信設定を、@g-call.comからのメールを受信できるように設定の上、受付メールが届かない旨、G-Callへメールにてご連絡ください。
連絡先E-Mail ： info@g-call.com
申し込み後、いつから使えますか。
お客様の電話番号がG-Callに登録完了後、ご利用いただけます。登録完了しましたら、登録完了メールをお送りします。
申し込み日からの登録完了日は以下をご覧ください。
| 申込日 |
登録完了日（利用開始日） |
| 月曜日午前中 |
火曜日 |
| 月曜日午後〜火曜日午前中 |
水曜日 |
| 火曜日午後〜水曜日午前中 |
木曜日 |
| 水曜日午後〜木曜日午前中 |
金曜日 |
| 木曜日午後〜金曜日午前中 |
月曜日 |
| 金曜日午後、土曜日、日曜日 |
火曜日 |
※申込日または登録完了日が祝日の場合は、プラス１日かかります。
自分のクレジットカードで、家族の電話番号もG-Callに登録することができますか。
できます。何回線でも登録できます。
複数の（※例：家族、社員等）の携帯電話を登録しようと思うが、登録できる件数の制限はありますか。
登録できる件数の制限はありません。何回線でも登録できます。
050からはじまる電話番号は登録できますか？
できません。
PHSは登録できますか？
登録できます。
友人・知人を紹介すると特典はありますか？
ご友人ご法人にG-Call電話サービスをご紹介ください。 紹介した人もされた人も250円分の通話料をプレゼント
詳しくは
こちらご覧ください。紹介制度は家族でも適用になりますか？
ご紹介者と被紹介者のお支払いが、同一クレジットカード（家族カード含む）・同一銀行口座振替の場合は、
紹介者制度の対象外となります。 クレジットカードが違っても紹介者名義の場合は紹介者制度の対象外です。
詳しくは
こちらご覧ください。
サービス概要について
どうしてこんなに安いのですか？
G-Callは複数の通信事業者との間で大口割引を契約しており、不要なサービス・設備投資を最小限に抑えることによって格安の料金を実現しております。
なお、品質の維持などサービスの根幹に関わる部分はコストをかけてでも維持するように努力しております。
音質はどうですか？
通常の固定／携帯電話サービスと同等の品質です。
プリペイド携帯電話から使えますか？
使えません。
通話契約のないデータ専用SIMカードでもG-Callは利用できますか。
いいえ、できません。
携帯電話事業者（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）経由で電話発信（080、090、070発信）できることが条件です。
かけられない相手先はありますか？
110/119などの3桁特番、フリーダイヤルなどの着信課金サービス、０２０／０６０／０１２０／０５７０／０８００／０９９０などで始まる付加サービス用番号（ナビダイヤルなど）、＃（シャープ）ダイヤルなどへは通話できません。
通話料金は消費税がかかりますか？
携帯電話からのご利用は、国際電話網を利用するので、消費税がかかりません。
固定電話からのご利用は、国内電話が課税、国際電話は消費税がかかりません。
IIJmio音声通話パック（みおふぉん）で利用できますか？
ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。
BIC SIM音声通話パックで利用できますか？
ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。
So-net モバイル LTE +Talk/＋Talk Sプランで利用できますか？
ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。
他日本の「格安SIM・音声通話付き」は利用できますか？
ご利用できます。SIMの番号（電話番号）をお申込みください。
利用方法について
G-Callでの発信と、契約している携帯電話事業者との発信を使い分けることはできますか。
使い分けが簡単にできます。
【スマートフォン】G-Callアプリを使って、G-Call発信と通常発信のどちらかを選んで発信できます。
【フィーチャーフォン】G-Call発信の場合のみ、G-Callの4桁番号を電話番号の最初に付けて発信します。
同じ携帯電話事業者同士の無料通話や、家族間での無料通話はG-Callを使っても無料になりますか。
いいえ、無料になりません。無料通話の相手先へは、今まで通り携帯事業者(通常発信）をご利用ください。
G-Callアプリを使うと、携帯電話の電話帳が自動的に外部に発信され利用されることはありますか。
G-Callアプリは、お使いの携帯端末内の連絡先データを参照するだけであり、
そのデータが外部に出ることはございませんので安心してご利用ください。
登録が完了したのに使えません。
以下の原因が考えられます。
●G-Callに登録していない電話回線からはご利用できません。
お申込後にお送りする「G-Call登録のご案内」または、マイG-Callにて登録電話番号をご確認ください。
●国際電話発信規制をしている場合、G-Callがご利用できません。
国際電話発信規制の解除につきましては、ご契約の携帯電話事業者へお問合せください。
また、一部のフィーチャーフォンでは、機器自体の電話発信オプションメニューとして、国際電話発信規制が設けられている場合がございます。
携帯電話機で規制をかけている場合、規制の解除方法については、携帯電話機の操作説明書をご確認ください。
以上の原因以外で、G-Callサービスが使えない場合は、原因をお調べいたしますので、
G-Callまでお問合せください。
電話： ０１２０-９７９-２５６ （９：００-１８：００ 祝日除く）
E-Mail ： info@g-call.com
電話番号は相手先にどのように表示されますか？発信者番号通知はされますか？
●携帯電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。
●固定電話からのご利用
【国内電話】ご利用の電話番号が通知されます。（G-Callの４桁番号は相手には表示されません。）
【国際電話】番号表示/非表示は保証されていません。
発信者番号通知【１８６】、非通知【１８４】は使えますか？
通話ごとに発信者番号の通知/非通知の設定ができます。利用する場合には４桁のG-Call番号の前に番号通知【１８６】非通知【１８４】をつけてください。
なお、ご利用方法は、下記のダイヤル手順となります。
【184/186】＋【G-Callの４桁番号】＋【電話番号】
G-Calｌアプリをご利用の場合は、【184/186】+【電話番号】で発信ボタンを押し、G-Call発信または通常発信を選択ください。
携帯電話/スマートフォンが圏外の場合も使えますか？
使えません。
G-Callアプリを使用しての通話は、発信履歴が残りますか？
残ります。
G-Callアプリを使うと、自動で相手先の携帯電話会社を識別しての発信が可能ですか？
自動での識別はできません。発信時に【G-Call発信】をするか、【通常発信】をするか選択いただく必要があります。
無料通話の相手先には、【通常発信】をご利用ください。
海外でも利用できますか？
フィーチャーフォンのためG-Callアプリが使えません。フィーチャーフォンでの利用方法は?
【ご利用方法 １】携帯電話の電話帳にすでに登録のある電話番号はそのままで、
【□□□□（G-Call4桁番号）】【相手先電話番号】
を追加で登録してください。
例）Ａさん
携帯 090-11XX-22XX
携帯 □□□□（G-Call4桁番号）090-11XX-22XX
→発信時、通常発信をする場合は元々の登録の電話番号で発信、G-CallでかけるときはG-Call４桁番号をつけた電話番号で発信と使い分けが可能です。
※元々の電話番号を削除/変更してしまうと、着信の時に名前が表示されなくなりますのでご注意ください。
【ご利用方法 2】携帯電話機により、【プレフィックス】という機能があります。プレフィックスとは、発信の際に、指定した番号を電話番号の前に追加して発信する機能です。
この機能のある電話機の場合、プレフィックの指定番号として、G-Call４桁番号を登録し、発信時に、通常発信をするか、G-Callでの発信（プレフィック発信）をするかを使い分けすることが可能です。
プレフィックスの設定方法・利用方法につきましては、機種により異なります。携帯電話機のご利用説明書をご確認ください。
海外のToll Free電話（例:１-８００で始まる番号）にかけられるますか？
Toll Free番号にかけることはできますが、発信側にも通常の料金がかかります。
また、接続時にその旨英語でアナウンスされます。
Toll Free番にかけることができるかどうかは国により異なります。
ご請求について
通話明細は見られますか。
月末締めで、翌月中旬に前月１ヶ月分の通話明細が、インターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。
請求金額はいつごろわかりますか。
月末締めで、翌月中旬にご請求金額が確定します。請求金額はインターネットアカウント「マイG-Call」で確認できます。
ご請求金額が確定し、マイG-Callで確認できるようになりましたら、Eメールにてお知らせいたします。
例）１月1日〜１月３１日までの利用金額 ⇒２月中旬に確定しEメールでお知らせ。マイG-Callでご請求金額を確認いただけます。
通話明細、請求書を郵送してもらえますか。
個人でお申し込みの方で、郵送をご希望の場合は、有料（月100円）で「通話明細付請求書兼領収書」を郵送します。
また、インターネットアカウント「マイG-Call」で「請求書兼領収書」を印刷することも可能です。
法人でお申し込みの方は無料で「請求書」「国際電話の通話明細書」を郵送します。国内電話の通話明細書をご希望の方は、有料（月100円）で郵送いたします。
支払方法はどのようなものがありますか。
個人でお申し込みの方は、クレジットカード支払いのみとなります。
法人でお申し込みの方は、クレジットカード支払い、銀行口座振替、銀行口座振込（振込手数料お客様負担）、郵便振替票（振込手数料弊社負担）から選択できます。
尚、ご法人で、クレジットカード支払以外の支払方法を選択された場合、代表者または担当者の名刺のコピーをいただきます。
通話料金の課金単位について。
【国内電話】携帯電話からの国内電話は30秒ごとの課金です。固定電話からの国内電話はプランにより、１分ごとの課金と３分ごとの課金となります。
【国際電話】6秒ごとの課金です。但し、固定電話からのG-Call2サービスは１分ごとの課金となります。
G-Callを使った場合、通話料の請求はどうなりますか？
G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。
請求は全てG-Callからくるようになるのですか？
G-Callに登録のある電話番号から、G-Call指定のかけかたで通話した場合、通話料はG-Caｌｌからの請求となります。
それ以外の料金（G-Call以外の通話、基本料金、データ通信量等）は、いままでどおりご契約の携帯電話会社（docomo、au、ソフトバンク、またはIIJmioや日本通信b-mobile等のMVNO事業者）からの請求となります。
マイG-Callについて
「マイG-Call」とはなんですか。
登録（無料）し、ログインするとお客様の「ご登録情報」「ご請求明細」「通話明細」が見られます。
また、お支払クレジットカードの変更など、各種お手続きが可能です。
「マイG-Call」にログインするID、パスワードを忘れました。どうすればいいですか。
手続き方法について
住所変更、電話番号の追加や削除はどうすればいいですか。
インターネットアカウント「マイG-Call」から、住所変更、電話番号の追加や削除ができます。
機種変更をした場合、G-Callへの手続きは必要ですか。
必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。
携帯電話会社を変更した場合、G-Callへの手続きは必要ですか。
電話番号はそのまま（MNP 携帯電話番号ポータビリティー）で、契約の携帯電話会社を変更した場合、
G-Callへの手続きは必要ありません。電話番号を変更したり、解約された場合は、G-Callへご連絡ください。
携帯電話/固定電話を解約しました。G-Callへの手続きは必要ですか？
必要です。電話番号を解約/変更された場合、G-Callにもご連絡ください。
電話番号を解約/変更した場合、その番号は一定期間経過後、第三者が利用します。
放置し、他の方が利用すると、前の登録者にお支払責任が発生する場合があります。
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