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対象エリアはどちらになりますか？
東京電力管内に限ります。※順次拡大中です
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G-Callでんきのお申込み方法について教えてください。
WEBサイトまたはFAXからのみお申込みを受け付けております。 最新の検針票をご用意いただき、必要事項を入力してください。お電話でのお申し込みは承っておりません。
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「G-Callでんき」の申込みから利用開始まで、どれくらいの日数がかかりますか？
供給開始は、お申込月の約2か月後の検針日が目安となります。
具体的な供給開始日は、切替手続きが完了したのちに、契約当事者である株式会社エネクスライフサービスが『電気需給契約締結のお知らせ（圧着ハガキ書面）』にて通知させていただきます。
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スマートメーターって何ですか？
お客様の電気ご使用量を30分ごとに計測・記録でき、通信機能を持つ新しいメーターです。
そのため従来のメーター利用時と異なり、検針員が計測のために訪問することもなくなります。
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「G-Callでんき」への切り替えには工事が必要ですか？
「G-Callでんき」への切り替え後も、一般送配電事業者（東京電力）の送配電設備を利用しますので、電線などを新たに引き込むような工事は原則発生しません。
ただし、スマートメーター（通信によって検針が自動的化できるメーター）が設置されていない場合は、メーターの交換作業が発生します。
交換は屋外での作業となり15分程度の停電を伴うことがありますが、原則として立ち会いの必要はなく、交換費用はかかりません。
※お住まいの環境により、通常のスマートメーター以外のメーターへの交換が必要な場合は、費用がかかることもありますのでご注意ください。
※工事は地域の一般送配電事業者（東京電力）が行うため、工事日程については一般送配電事業者（東京電力）から連絡があります。
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スマートメーターに切替える際、費用は発生しますか？
スマートメーターへの交換工事には費用は発生いたしません。
お客様のご意向で設置場所の変更等が発生した場合は、移設分の工事費用等は発生いたします。
機器を管理されております東京電力様より、工事の連絡が入りますので、その際にご確認下さい。
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「G-Callでんき」にお申込みいただいた時点で、スマートメーター交換済みの場合、交換工事は発生しますか。
既に交換済みのお客さまは、交換工事は発生しません。
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マンションや団地に住んでいても申し込めますか？
はい。マンションや団地にお住まいの方もお申込みできます。
ただし、建物全体で一括でのご契約（一括受電）をされている集合住宅にお住まいの場合は、お申込みいただけません。 ご自宅に検針票が届いている場合、一括受電ではございません。
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今の電力会社を解約するにはどうすればよいのですか？
お客さまより、現在契約中の電力会社へ解約手続きを行っていただく必要はございません。
「G-Callでんき」へ申込みいただければ、切替えと同時にご利用されていた他社電気サービスは、自動的に解約されます。
※引越が伴う解約の場合、お客さまご自身で切替をしていただく必要がございます。「G-Callでんき」へ切り替える場合、現電力会社側で解約金等の費用が発生する可能性ありますので、ご注意ください。
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申込対象は「個人契約」だけでなく、「法人契約」のお客様も申込みできますか？
はい。低圧契約であればお申込みいただけます。
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「G-callでんき」に切り替えても停電しませんか？電気供給は安定していますか？
「G-callでんき」に切り替えても電気の品質は変わらないため、切り替えが原因で停電が起こることはありません。
新しい電力会社へ申込みしても、ご家庭に電気を届ける役割は一般送配電事業者（東京電力パワーグリッド）が担うため、これまでと変わらず電気を安定して供給することができます。
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だれでも申し込みができますか？
東京電力のご利用可能エリアにお住まいで条件を満たしている方は、お申込みが可能です。
ただし、現在ご利用されている電気料金プラン・電気使用状況によっては、電気料金がお得にならない可能性もございますので、料金プランをよくご確認いただいた上で、お申込みください。
＜申込条件＞
・東京電力の供給エリア内であること
・現在の契約が「従量電灯B」「従量電灯C」「低圧電力」相当であること
※マンションにお住まいの方で、マンション一括受電の場合はお申込み受け付け出来ません。
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どんな人でもお得になりますか？
お切替をされている方は、すでに電気料金が削減されておりますので、メリットが出辛い傾向がございます。しかし、現在ご契約のプランや、お申込みいただくプランによっては、電気料金がお得になる可能性がございます。比較をされる際は電気の検針票をご用意のうえ、料金シミュレーションを実施してください。
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申込みの前に事前に準備するものはありますか？
事前にご準備いただきたいものは、現在ご利用中の電力会社の「電気利用明細（検針票）」になります。また、お支払方法はG-Callサービスのお支払い方法と同様のクレジットカードとなります。
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引っ越しに伴う電気の解約はどうすればいいですか？
株式会社ジーエーピーへお問い合わせの上、引っ越し解約の旨と最終ご利用日をお申し付けください。
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プラン変更や契約容量変更は、どうすればよいでしょうか？
当社までお問い合わせください。（TEL：0120-979-256）
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違約金・解約手数料はありますか？
ございません。ただし、お客さまが供給設備を新設・増設してから1年未満に解約すると、当社が一般送配電事業者から支払を求められた工事費等をご請求させていただく場合がございます。
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なぜ、現在利用中の電力会社の「電気利用明細（検針票）」が必要なのですか？
切替手続きのためには、検針票に記載されている「契約名義」「お客様番号」「供給地点特定番号」の情報が必要となってまいります。
検針票に記載されている情報を参考に手続きを行い、また不備が出た場合も検針票の情報を元に解消させていただくため、必ずご用意をお願いしております。
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検針票自体がないお客様の場合、検針票に記載されている情報は、どこから確認できますか？
誠に恐れ入りますが、お客様より現在ご利用中の電力会社へ電話をして確認ください。また、Web検針票をお使いの場合は、Web検針票の内容をご確認ください。
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従量電灯Bと低圧電力の両方を契約していますが、片方だけ切り替えることは可能でしょうか。
はい。従量電灯Bと低圧電力は別契約となりますので、片方の契約のみお申込みいただくことは可能です。
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オール電化住宅なのですが、申し込みできますか？
誠に恐れ入りますが、G-Callでんきでオール電化プランはご用意していないためお申込できかねます。
＜補足＞
※オール電化住宅で使用の電化機器、給湯には「エコキュート」、暖房には「ヒートポンプ暖房」、調理には「IHクッキングヒーター」が使用されています。
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入居と同時に申込みは出来ますか？
申込みは出来ますが、即日開通出来ないため、入居日の一週間前までに供給地点特定番号を予めお調べいただいたうえご連絡ください。
